Intégration ERP & Support Client
- Étude organisationnelle et optimisation de process
- Mise en place de la nouvelle solution ERP et gestion de projet
- Mise en place du processus Support (Change Management, Incident Management, Problem Management, Escalation Management)
- Gestion du contrat Support (1er et 2ème Niveau)
Service et Conseil Offshore
- Étude de faisabilité technique pour l’implantation des sociétés offshore en Tunisie
- Pilotage de projet de transition pour les sociétés offshore (Recrutement, Phase de formation et Transfert de connaissances, Phase pilote, Phase opérationnelle)
- Assistance Technique (Définition de profils, recrutement, ajustement des process, etc.)
Points forts
- Plan de carrière et forte politique RH
- Forte intégration et accès privilégié aux ressources
- Qualité de service(SLA, PAQ)
Références Offshore
HVI-France (HERAKLES France); Owliance Tunisie (services pour l’assurance); SellByTel Communication Group (Hotline et Helpdesk); Euroconsultants Belgique (services); WebDIF (éditeur de logiciel -Belgique); GTIM (German Tunisian international Manufacturing)
Référence Afrique du Nord
EPPM (Engineering Procurement & Project Management) – Maghreb; Gamma industrie (fabrication papier); METALPLAST (Industrie métallique et Plastique); Groupe Bonna Tunisie (BTP et industrie métallique); Société Métal Industriel (industrie métallique); AMEL (industrie métallique); Groupe Boujbel (industrie agroalimentaire); SOTEB (Industrie de Bois); TIC (Techniques Inspection et Contrôle) – Maghreb; Groupe STUDI (ingénierie et études); CEPEX (Ministère de Commerce et de l'industrie); Municipalité de Tunis (services public)